देश में अक्सर लोगों को सरकारी कामों में देरी या योजनाओं का लाभ समय पर न मिलने की परेशानी झेलनी पड़ती है। कई बार नागरिक शिकायत करने के बाद भी समाधान न मिलने से हताश हो जाते हैं। लेकिन अब बड़ी राहत यह है कि आप सीधे प्रधानमंत्री तक अपनी समस्या पहुँचा सकते हैं। प्रधानमंत्री कार्यालय (PMO) ने नागरिकों के लिए ऐसी कई सुविधाएं उपलब्ध कराई हैं, जिनके जरिए आप ऑनलाइन या ऑफलाइन माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्रधानमंत्री को शिकायत भेजने के तरीके
नागरिक प्रधानमंत्री कार्यालय की मदद से अपनी किसी भी समस्या या अटके हुए सरकारी काम की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए दो माध्यम उपलब्ध हैं – ऑनलाइन और ऑफलाइन।
ऑनलाइन माध्यम से शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
- सबसे पहले प्रधानमंत्री कार्यालय की आधिकारिक वेबसाइट pmindia.gov.in पर जाएं।
- होमपेज पर दिए गए प्रधानमंत्री को लिखें (Write to the Prime Minister) ऑप्शन को सेलेक्ट करें।
- अब आपको शिकायत दर्ज कराने के लिए CPGRAMS पोर्टल पर रीडायरेक्ट किया जाएगा।
- यहां अपनी समस्या का विवरण दर्ज करें और आवश्यक दस्तावेज अपलोड करें।
- शिकायत सबमिट होते ही एक रजिस्ट्रेशन नंबर जनरेट होता है, जिसकी मदद से आप अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।
ऑफलाइन माध्यम से शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
अगर आप डिजिटल माध्यम का उपयोग नहीं करना चाहते, तो लिखित रूप में भी शिकायत प्रधानमंत्री कार्यालय को भेज सकते हैं।
- डाक के माध्यम से शिकायत भेजने का पता:
प्रधानमंत्री कार्यालय, साउथ ब्लॉक, नई दिल्ली – 110011 - फैक्स नंबर के जरिए शिकायत भेजने का विकल्प भी उपलब्ध है। इसके लिए नंबर है: 011-23016857
शिकायत पर कार्रवाई कैसे होती है
प्रधानमंत्री कार्यालय में एक विशेष टीम नागरिकों की शिकायतों की जांच करती है। यह टीम संबंधित मंत्रालय या विभाग से समन्वय कर उचित कार्रवाई सुनिश्चित करती है।
- अगर शिकायत कार्रवाई योग्य होती है, तो इसे CPGRAMS पोर्टल के माध्यम से संबंधित विभाग को भेज दिया जाता है।
- नागरिक pgportal.gov.in वेबसाइट पर जाकर दिए गए रजिस्ट्रेशन नंबर की मदद से अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति जान सकते हैं।
- इस पोर्टल पर विभाग द्वारा की गई कार्रवाई का पूरा अपडेट और जवाब की कॉपी भी उपलब्ध कराई जाती है।
